Tarifas y costos
Versión 05-05-2026
Introducción
Para Prestanza nuestros clientes son lo más importante, por ende es indispensable entregar información clara, expedita y a la mano que brinden confianza, solidez y soluciones rápidas a las necesidades de cada persona, por eso hemos dispuesto de procesos y procedimientos acorde con sus necesidades y situaciones presentadas, para brindar soluciones agiles, eficaces y personalizadas generando en nuestras operaciones calidad, humanidad y excelente relación comercial con nuestros clientes e inversionistas, Contando con excelente y calificado equipo humano y tecnológico a la vanguardia del las innovaciones del día a día, a través de Outsourcing, Contact Center, Casas Externas de Cobranza y Abogados Externos e Internos, quienes ejecutan sus labores de acuerdo a las innovaciones jurídicas y comerciales dispuesto por la normatividad nacional e internacional aplicándolas al servicio de la entidad con el fin de garantizar la protección de nuestros consumidores financieros.
Medios de Pago
En Prestanza puedes realizar tus pagos de forma fácil, segura y transparente a través de los siguientes medios:
- PSE: Los pagos realizados por PSE son gratuitos para nuestros clientes. El abono se realiza de forma automática en tu operación y no necesitas cargar soporte de pago.
- Tarjeta de crédito o débito: Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito. En este caso, el cliente asumirá la comisión bancaria o transaccional cobrada por la pasarela de pagos. El abono se realiza de forma automática y no necesitas cargar soporte de pago.
- Llave Bre-B: Los pagos realizados mediante nuestra llave Bre-B no tienen costo adicional por parte de Prestanza. Para aplicar el pago correctamente a tu operación, debes cargar el soporte de pago desde tu cuenta. Ten en cuenta los límites transaccionales establecidos por tu banco.
- Consignación o transferencia bancaria: Prestanza no cobra ningún valor adicional por recibir pagos mediante consignación o transferencia bancaria. Sin embargo, te recomendamos verificar si tu banco cobra por transferencias a otras cuentas o consignaciones. Para aplicar el pago correctamente a tu operación, debes cargar el soporte de pago desde tu cuenta.
Dispersiones Vacas
- GMF (4X1000): El acreedor asumirá los costos del gravamen de los movimientos financieros por la transferencia de todos los pagos asociados a su operación.
- COMISIÓN ACH: Para cuentas de bancos diferentes de Bancolombia el acreedor asumirá el valor de la comisión ACH.
- CARGO POR DISPERSION: El acreedor asumirá un cobro de $16.955 pesos, IVA incluido por cada pago realizado.
Estos valores serán descontados del valor a transferir en la dispersión. Así mismo, los valores mencionados se reajustarán anualmente el 1° de enero de cada año, según el incremento del salario mínimo legal mensual vigente (SMMLV), redondeado a la cifra de miles más cercana, o cuando estos sean modificados por las entidades financieras.
Dispersiones Activos Sigma
- GMF (4X1000): El acreedor asumirá los costos del gravamen de los movimientos financieros por la transferencia de todos los pagos asociados a su operación.
- COMISIÓN ACH: Para cuentas de bancos diferentes de Bancolombia el acreedor asumirá el valor de la comisión ACH.
- CARGO POR DISPERSION: El acreedor asumirá un cobro de $16.955 pesos, IVA incluido por cada pago realizado.
Estos valores serán descontados del valor a transferir en la dispersión. Así mismo, los valores mencionados se reajustarán anualmente el 1° de enero de cada año, según el incremento del salario mínimo legal mensual vigente (SMMLV), redondeado a la cifra de miles más cercana, o cuando estos sean modificados por las entidades financieras.
Recaudos por débitos automáticos
En el caso de recaudo de cartera en mora meditante débito automático el acreedor asumirá una comisión del 3% mas IVA sobre el valor efectivamente recaudado de la obligación. Estos valores serán descontados del valor a transferir en la dispersión. Así mismo, los valores mencionados podran ser reajustados en cuarquier momento previa notificacion a nuestros clientes.
Registro de soportes de pago
Cuando el cliente deudor no registre directamente su pago en la plataforma y, en su lugar, remita el soporte de pago a través de WhatsApp o correo electrónico para que sea gestionado por SAC o Servicio al Cliente, Prestanza podrá realizar dicho registro en nombre del cliente.
- Este servicio tendrá un costo de $19.900 por cada registro realizado por SAC o Servicio al Cliente.
- Todos los clientes tendrán dos (2) registros gratuitos por año. A partir del tercer registro anual, se generará el cobro anteriormente indicado.
- Este servicio será gratuito para el cliente deudor principal mayor de sesenta y cinco (65) años
Los valores mencionados se reajustarán anualmente el 1° de enero de cada año, según el incremento del salario mínimo legal mensual vigente (SMMLV), redondeado a la cifra de miles más cercana.
Reaplicación de pagos y otros ajustes
En algunos casos pueden presentarse errores en la aplicación de los pagos, tales como:
- Pagos realizados directamente a Prestanza que debían dirigirse a las cuentas del inversionista.
- Clientes con varios créditos que registran el pago en un crédito diferente al correspondiente.
- Selección incorrecta del tipo de aplicación del pago (pago normal o abono a capital).
- Otros casos en los que implique un reprocesamiento y tiempo de nuestro equipo.
Cuando el error provenga del cliente, será necesario realizar un reprocesamiento de los registros. Este ajuste tiene un costo de $ 49.900 IVA incluido, que deberá ser asumido por el cliente, pero tenemos una buena noticia si es la primera vez que te equivocas no tendrá costo.
Levantamiento de Hipotecas
En el momento que el pago de la deuda del crédito sea cancelado en el período determinado y suscrito, se procede al levantamiento de la hipoteca ante notaría, pues para tal fin se tuvo que realizar la garantía real mediante escritura pública. Por ello Prestanza te ofrece este servicio opcional por valor de $ 850.000 iva incluido.